♥

ИСПОРЧЕННОЕ настроение, лишняя СУЕТА, зря потраченное время и НЕРВЫ, хотите стать обманутым и СЛОМАТЬ ПРАЗДНИК своему ребёнку? - Тогда вы обратились по адресу! Страна Элефантия вам с этим с радостью поможет.

Мой отзыв будет длинным, хочется рассказать все детали, чтоб передать мои чувства.

Я находилась в поиске места для празднования день рождения своей дочки. У неё он 27 октября. 9 октября я залезла в приложение Гилмон и нашла купон от Элефантии, в котором предоставлялась банкетная комната в аренду и посещение игрового зала всего за 1000 рублей в час. Кого не обрадует такая цена? Я тут же позвонила им, и девушка по телефону ответила, что ДА, мы можем на 27е вам предоставить по этой же цене, что в купоне - на 2 часа 2000 рублей. Я ЗАБРОНИРОВАЛА. Спустя какое-то время мне перезванивает эта же девушка и говорит, что это выходной день и купон не действует. Я РАССТРОИЛАСЬ и решила искать другую комнату. Снова спустя какое-то время она мне перезвонила: «Я связалась с руководством и вам разрешили сделать цену по купону всё-таки на этот день, но с небольшой ДОПЛАТОЙ - не 1000, а 1200 рублей в час, но вам нужно внести обязательно предоплату на карту Сбербанка 1000 рублей». Я обрадовалась и согласилась, оплатила, разослала всем друзьям приглашения. Проходит неделя. Я очень хочу, чтоб в день рождения моей доченьки все было без проблем, поэтому повторно набираю на всякий случай. Спрашиваю: «У вас цена ТОЧНО не изменится, когда мы придём в назначенную дату? Вы нас не обманываете? А то придём и вы нам скажете платить по базовой - 4400 руб.» На что мне ответили: «НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, вы ведь заранее записались, предоплату внесли, мы с вами все обговорили, будет 2400 за 2 часа». Думаю ну все, гора с плеч. Через некоторое время снова звонок: «Вы не могли бы прийти не в 18:00, как договаривались, а в 18:15, а то другая группа не успеет уйти перед вами?». Я расстроилась, что придётся переделать приглашения и заново всем рассылать, и писать, что небольшая накладка, но фиг с ним, я это сделала...Через несколько дней мне НЕ ЗВОНЯТ, а ПИШУТ В WhatsApp !!! Даже не удосужились позвонить, видимо настолько стыдно. Сообщают: «Произошла ошибка, купон действует только в будние дни. На выходные он не действует». У МЕНЯ ШОК. Я разослала уже всем приглашения дважды, что мне сейчас делать? ГДЕ Я НАЙДУ другую комнату за неделю до праздника, а если и найду, то ЗАНОВО ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ приглашения!? А вдруг люди ЗАПУТАЮТСЯ во всех этих приглашениях и придут не в ту игровую комнату? Может заплатить 4400 рублей и провести все-таки в этой? Но уже столько НЕГАТИВНЫХ эмоций, что и не хочется связывать столь прекрасный день с этой «организацией». Оно вообще мне надо, весь этот КИПИШЬ прямо перед датой? Я ведь специально за месяц начала все подыскивать, чтоб не оказаться в этом БЕЗВЫХОДНОМ положении. Вот те на. Это что же получается. Вывод один. Страна Элефантия ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ. Расчёт был на то, чтоб поставить нас в безвыходное положение и СОДРАТЬ больше денег, чем обещано ибо все комнаты другие уже расписаны. Либо к ним просто обратился другой клиент, который заказал доп услуги, типа аниматоров, фотографов и пообещал заплатить намного больше, чем я, и они посчитали нас ненужной пешкой, которую можно запросто подвинуть.

Идти мне навстречу никто не стал. Предложили перенести на понедельник, а мне это зачем, если у неё ДР в воскресенье. Потом они весело начали переводить друг на друга стрелки. Админ говорит, что руководитель виноват, руководитель говорит, что админ все наврал мне. В общем, кому верить я не знаю, да и знать не хочу. Одно могу добавить, что в такой ситуации, чтобы не испортить доверие и лояльность клиентов, руководителю следовало все же дать добро на проведение нашего праздника по обещанной цене.

Решили с другом купить купон в эту клинику на проф.гигиену полости рта. После звонка в клинику с просьбой о записи, администратор сказала, что записи сейчас нет вообще и нам позвонят, когда что-нибудь освободится (разве в системе не видно, когда свободен ближайший день, пусть даже через месяц). В прочем, после того, как мне через месяц позвонили и сказали, что место свободно, я поехала на процедуру. Зайдя в клинику впечатление было хорошим. Администратор создала мне карту и направила в кабинет. Пока я заполняла анкету, врачи активно обсуждали свои личные дела (может я, конечно, привыкла к качественному обслуживанию, по крайней мере, в других платных клиниках врачи по полной мере уделяли внимание мне, как пациенту). Когда я села в кресло, пока они не начали подготовку к процедуре, было не удобно, так как подголовник больно упирался в плечи. Во время гигиены девушке-стоматологу кто-то позвонил, и она НЕ СМУЩАЯСЬ И НЕ ИЗВИНИВШИСЬ ОТВЕТИЛА СРАЗУ НА ЗВОНОК, бросив все дела, я даже на всякий случай проверила, сняла ли она перчатку, но благо так оно и было. После пяти-минутного разговора, она вернулась ко мне и доделала процедуру, я не знаю, должно ли эти было быть так болезненно, но у меня очень кровоточили все десны, что поняла я только по своим ощущениям, потому что никто мне ДАЖЕ ЗЕРКАЛО НЕ ПРЕДЛОЖИЛ! После покрытия лаком, они сказали подождать 3 минуты и ушли заполнять дополнительные документы. Пока я лежала, я слушала, как они ОБСУЖДАЮТ ПРАВИЛЬНО ЛИ Я НАПИСАЛА СВОЮ ФАМИЛИЮ! На этом этапе я пришла в дикую ярость. Подошла, чтобы поставить подписи на этих бланках и УЖАСНУЛАСЬ тем, что они, все таки, посчитали, что нужно исправить букву в моей фамилии! Впечатление от отношения врачей оставляет желать лучшего. В жизни туда больше не пойду и никому не посоветую. Советую пересмотреть кадры сотрудников в этой клинике!