- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
30 июля 2018 года обратилась в студию кухни "Мария" с ООО "Ритм" (ИНН 3123352505) заключила договор № 001-0442-01638, дизайнер кухни Шишкина Алина, срок исполнения заказа сентября 2018г., после начала сборки кухонного гарнитура в сентябре 2018 года выявились существенные недостатки: поставка другого цвета колоны духового шкафа и СВЧ, неработающая...
30 июля 2018 года обратилась в студию кухни "Мария" с ООО "Ритм" (ИНН 3123352505) заключила договор № 001-0442-01638, дизайнер кухни Шишкина Алина, срок исполнения заказа сентября 2018г., после начала сборки кухонного гарнитура в сентябре 2018 года выявились существенные недостатки: поставка другого цвета колоны духового шкафа и СВЧ, неработающая встроенная вытяжка Jettair, недопоставка мелких деталей. Самым главным недостатком была конструктивная ошибка дизайнера Алины Ш. в последствии которой кухня заново разбиралась,заменены: столешница кухни, панель фартука, изготовлены новые детали. Компания работает очень неповоротливо, все вопросы разрешаются в течении двух и более месяцев, руководитель Вербловская Е. и дизайнер Алина Ш. ведут себя хамным образом, всячески грубят, бросают трубки телефона. Сервис менеджер Лещин А. не хозяин своих слов, пытается уйти от исполнения обязанностей и спихнуть их на установщиков. Окончательная сборка произведена лишь 25 ноября 2018 года, спустя ТРИ МЕСЯЦА!!! после СКАНДАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ с вышеуказанными лицами!
В августе 2019 года возник гарантийный случай со встроенной СВЧ Bosch ! Обратившись в студию с заявкой были посланы в сервисный центр, так как кухни Мария лишь продают технику но не осуществляют её гарантийное обслуживание, процесс гарантийного ремонта длился 3 месяца, 1 месяц пытался поставить печать ООО "РИТМ" на гарантийном талоне свч, но сервис менеджер Лещин А. всячески избегал и препятствовал этому, с очередным скандалом кое как директор студии заполнила гарантийный талон и поставила печать в сентябре 2019 года, свч было сдано на ремонт, который длился 45 дней, 25.10.2019 года привез мастер и установил свч. Обращаю внимание, что в г. Белгороде кухни Мария не производят демонтаж встроенной техники, возлагают данную обязанность на клиента! В сентябре 2019 года возник второй гарантийный случай с разбухшей панелью колоны духовки и СВЧ, процесс переговоров снова был скандальным, сервис менеджер Артем Л. всячески избегал общения, бросал трубку телефона, не отвечал на звонки, по телефону горячей линии вообще не найдешь концов и какой либо информации, там работают отборные попугаи. В офисе на ул. Восточная ул., 71А, Белгород по телефону сотрудники мне хамили, бросали трубку ссылалась, что в их обязанности входит лишь продажи, такой же позиции придерживается их директор! Доставка панели была осуществлена 25.10.2019 года, установка планировалась на 26.10.2019 года, но в день установки мне никто не позвонил, планы на выходные были испорчены! Панель заменена 30.10.2019 года в в 22 час. 35 мин., однако мелкая фурнитура не была поставлена, ждем сервис менеджера Артема Л. который дополнительно закажет недостающие элементы фурнитуры!
Обращаю внимание будущих покупателей, что мой случай не единичный! Указанные сроки устранения недостатков считаются по меркам кухни Мария очень быстрыми, так как я "скандальный клиент", но обычные люди ожидают по 4-5 месяцев! Политика Кухни Мария в первую очередь ориентирована на продажу, а дальше как пойдет: - " Вы же подписали договор Вам скажут, а теперь ждите..". !!! Ожидания не оправдывают реальность, восемь из десяти заказов у них с рекламациями, компания трещит по швам, сотрудники увольняются из-за плохого внутреннего корпоративного климата. На конец 2019 года в г. Белгороде продано много кухонь, но квалифицированных установщиков не хватает, они попросту уволились или перешли на более выгодные условия работы. В личной беседе с мужиками мне рассказали, что в фирму приходят молодые не обученные дровосеки! Если Вы дорожите своим ЗДОРОВЬЕМ, временен и наконец деньгами, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КУХНИ МАРИЯ !!!
