Елена

Этот магазин - это нечто.

Как только вы переступаете порог, вы либо сразу на входе слышите «здравствуйте, что вам подсказать?», либо не слышите ничего вообще, если продавец занят кем-то другим.

Вопрос «чем вам помочь» сопровождается стоянием у вас за спиной на расстоянии 5 см.

Думаю, нужно хотя бы немного соблюдать личные границы.

Что касается помощи, тут нет продавцов, которые способны чем-то помочь.

Один из брендов с нового года просто убрал одно слово из названия вкуса, но девушка консультант уверяла, что это разные вкусы, «один более сладкий, а второй более свежий».

Полтора месяца постоянно слышала фразу: «попробуйте последние новинки от BB: грейпфрут и колу”, хотя ребята bb уже давно выпустили новые вкусы.

Но это и не удивительно, мне кажется, продавцы сами не знают, что у них есть в наличии.

Потому что на полках стоит по несколько повторяющихся позиций, хотя внизу в коробках есть большинство востребованных вкусов, которые неплохо было бы и достать из тайника. Но у продавца, скорее всего, нет времени на такую ерунду, он всегда сидит на диване и решает важные вопросы по телефону.

Удивляют вопросы перед оплатой. И все бы ничего, предлагать такой допник, как уголь - вполне логично. Но когда постоянно спрашивают: «уголь нужен? мундштуки нужны? новая ЧАША нужна?», это уже перебор.

Ну и момент, который подтолкнул на этот отзыв - это вчерашняя ситуация.

•Зная, что почти все интересующие меня вкусы есть в наличии, решила пойти сразу сюда.

Подхожу, дергаю дверь, закрыто.

Оборачиваюсь, продавец напротив магазина курит с другом и кивает мне, с посылом «ну щас докурю» и стоит.

Серьезно? Вот такая позиция у магазина? Подождать пока покурит? Спасибо, но нет.

Есть только один положительный момент в этом магазине - своевременный закуп в достаточном количестве.

Но дети, которые играют в продавцов и просто отсиживаются…в надежде, что никто в теч.дня их не потревожит - это не норма.

Это единственный магазин, который отличается таким отвратительным «сервисом».

Были у вас 18.07 с 19 часов почти до закрытия. Ранее не была именно в этом филиале, но это очень зря. Посадка очень плотная, гости выбирают заведение и для простых встреч и для проведения праздников. Хотелось бы отметить, что персонал очень приветливый и улыбчивый.

Отдельную благодарность хотелось бы выразить официанту Салиму и менеджеру Рустаму. Ребята настолько знают свое дело, настолько профессионально и ответственно подходят к своей работе, что это нельзя не отметить.

Салим - это тот человек, которому вы можете доверить свое торжество. Настолько он тактичный, вежливый…несмотря на полную посадку, он всегда найдётся время, чтобы подойти к гостям (не было такого, чтобы мы сидели ждали или еще того хуже - ловили официанта), Салим идеально знает меню, он легко посоветует вам любое блюдо или напиток, даст какие-либо комментарии по времени приготовления блюда, по составу и по крепости напитков. На столе всегда были необходимые приборы и салфетки, пустая посуда вообще не задерживалась на столе.

Что касается менеджера Рустама - видно, что человек на своем месте. Он всегда в курсе всех событий на кухне, баре, зоне кальянов, уделяет время каждому гостю, уточняет, как дела. В один момент Рустам заметил, что кто-то из нас не доел салат и тут же поинтересовался «что не так» (хотя было все так, просто порция была больше ожидаемой). То есть менеджер не просто не убегает от гостей, а наоборот идет со всеми на контакт. Это очень приятно. За все время, что мы были у вас, несмотря на хорошую посадку, казалось, что мы самые долгожданные гости в этом заведении.

Вернемся ли мы еще? Однозначно.

Спасибо вам большое🤍

Такое днище (слово, которое хотела использовать - не пропустила цензура) ещё поискать надо!!!

И мы ведь нашли…а все потому, что нужно читать отзывы, если ничего не знаешь о заведении.

Берём с сайта описание пиццы:

«Американские сосиски, карамелизированые в соевом соусе с добавлением дижонской горчицы, фирменный соус BBQ, моцарелла, американская горчица, хрустящие бортики с пармезаном».

И так, поехали:

🍕АМЕРИКАНСКИЕ СОСИСКИ - самые дешевые сосиски, которые уже будто кто-то пережевал.

🍕КАРАМЕЛИЗОВАННЫЕ В СОЕВОМ СОУСЕ - не думаю.

🍕МОЦАРЕЛЛА-не знаю, что-то мерзкое, с порошковой текстурой было под начинкой, наверное она. Тянущуюся моцареллу, которую вы привыкли видеть в пицце - вы тут не найдёте. Она ведь дешёвая (а может это вообще не моцарелла), поэтому даже если вы разогреете пиццу, тянуться сыр уже не будет.

🍕ГОРЧИЦА - фиг с ней, была. Это вообще лучшее, что было в этой зловещей коробке.

🍕ХРУСТЯЩИЕ БОРТИКИ С ПАРМЕЗАНОМ - серьезно?! Хрустящие?! Цементный борт пиццы, из непонятно какого теста (пельменное оно там или это спец.рецепт бренд-шефа Ивана, о котором говорится в чеке). И о каком пармезане в бортах идёт речь?

Короче, ребята, не тратьте деньги, пожалуйста. Закажите пиццу в ЛЮБОМ другом месте. То, что приехало к нам на ужин, это просто 🤬, хоть что вкуснее этого.

Лучше бы не над упаковкой так заморачивались, а над ингредиентами))

Прикрепляю фото АМЕРИКАНСКИХ сосисок, и ХРУСТЯЩЕГО ТЕСТА С ПАРМЕЗАНОМ🫠

Какой же ошибкой было в свободные полтора часа для перекуса выбрать именно этот филиал…тем более изначально видела оценку в 2ГИС - 3.3.

Зашли в районе 18:15-18:45, нас посадили за стол и сказали, что официант Ольга подойдёт через 5 минут…обычно не успеваю выбрать блюда до появления официанта, но тут я успела несколько раз передумать, заскучать и прочее. И вот Ольга наконец подошла и приняла заказ:

Детский куриный суп + детский бургер, цезарь с креветками + грибной суп, ролл самурай + ризотто с креветками и напитки на троих.

Сказали все отдавать по готовности, так как торопимся.

Наш официант, я полагаю, не успевала, поэтому к нам подходили то она, то другой официант. Но глядя на пустые столы рядом, не было ощущения, что где-то случилась запара🤷🏼‍♀️

Напитки - не спорю, быстро. И напитки из летнего предложения-вкусные.

Следующим блюдом был грибной суп - немного водянистый, но вкус грибов присутствовал, в целом норм.

Далее принесли ролл и детский бургер: бургер нормальный, картофель фри вкусный. Ролл - не вызвал положительных эмоций, так как не было этого привычного вкуса свежайшего лосося (наверное, потому что вы работаете не на охлажденке, а на заморозке👌🏼), но от ролла я многого и не ждала, скажу честно.

❌А далее начинается самое интересное❌

Следующим блюдом было ризотто с креветками и сыром дор блю. Рис переварен до невозможности. Креветки имеют горечь, какие-то чёрные горелки от масла и запах гари.

Я аккуратно сняла с креветок эти горелочки и положила на пустую тарелку от предыдущего блюда. Подошла Ольга за грязной посудой и кроме посуды получила отказ от ризотто, на что она сказала - «приносим свои извинения, мы можем либо переделать, либо УБРАТЬ ИЗ СЧЁТА» (кажется, такие вопросы решает менеджер, но решение очевидно, я считаю. И раз официант уже предложил убрать блюдо - нужно было предупредить менеджера об этом). Был выбран второй вариант.

Далее нам принесли цезарь с креветками. Ой ребята, это не цезарь…это две помидорки черри, четвре креветки и огромная гора салата. И это была не гора зелёных сочных листьев, а пол тарелки горького салата в перемешку с твёрдыми частями листа (как там называется эти кочерыжки, которые, кажется, отрезаются, а не идут в салат?).

В этот момент я решила дозаказать шоколадный фондан. И мне предложили мороженое на выбор - это классно, скажу честно)), Выбор пал на фисташковое))Хотя и ванильное мороженое у вас очень вкусно))

И тут я наблюдаю картину (сидя лицом к барной стойке), как наш официант посреди зала обьясняет менеджеру, ситуацию с ризотто. Как показывает ей, что я там сняла с креветок, как каждая из них раза по три подвернулась и посмотрела на меня. Спасибо, что хоть пальцем не тыкали))

Подходит менеджер и говорит - «я пообщалась с поваром, он сказал, что ризотто ПОЧТИ такое как и должно быть».

Простите…ПОЧТИ? Это как?

На вопрос -«пробовали ли у нас ризотто ранее?», был ответ - конечно да. И на ботанике и на Малышева отличное ризотто и никогда нареканий не было.

Естественно, я сообщила, что переделывать ничего не нужно, я уже заказала десерт. И тут менеджер предлагает: «давайте десерт за наш счёт…ну или уберём ризотто из счёта. Друзья, если у вас в ризотто перевареный рис и горелые креветки, то логично, что нужно убрать блюдо из счёта, я его даже не ела. А десерт я могу оплатить и сама, раз уж такое дело. Я же его сама заказала)

Принесли десерт…детского супа так и нет, кстати☝🏼

Но вот десерт вкусный, правда. Тут без комментариев, все идеально.

Попросили счет, в котором супа и не было…полагаю, что про него забыли с самого начала.

Как итог - можно потратить чуть больше времени и найти другое заведение для перекуса. Или команде СК постараться лучше. Тут уж кому что проще)