Хочу рассказать свою историю покупки кровати. В магазине консультант вежливо помогла выбрать кровать и сказала, что она может остаться на ножках, а можно вместо них установить короб с подъемным механизмом, который стоит как сама эта кровать. Нам был необходим короб, поэтому девушка оформила заказ на кровать160+короб 160. Заказ вовремя не привезли,...
Показать целиком
Хочу рассказать свою историю покупки кровати. В магазине консультант вежливо помогла выбрать кровать и сказала, что она может остаться на ножках, а можно вместо них установить короб с подъемным механизмом, который стоит как сама эта кровать. Нам был необходим короб, поэтому девушка оформила заказ на кровать160+короб 160. Заказ вовремя не привезли, лишь на несколько дней позже, но это еще ничего. Консультант пообещала, что грузчики, которые привезут товар, за отдельную плату поднимут на этаж, однако на деле оказался один водитель, который выгрузил все перед подъездом и пришлось в экстренном порядке вызывать каких-нибудь грузчиков и сидеть все это время охранять свою покупку. В целом это тоже не большая проблема, но зачем обманывать покупателя - непонятно. Сборщика решили нанять своего, проверенного, чтобы снова не сталкиваться с этой фирмой. В итоге оказалось, что короб не подходит к данном кровати- он больше. Оказалось, что для данной модели короб не предусмотрен... При обращении к обслуживающим нас консультантам, сослались на НЕОПЫТНОСТЬ продавца и предложили заменить кровать, но под габариты нашей небольшой спальни они не подходили. Написали претензию на возврат кровати, рассмотреть ее обещали за 10 раб. дней ( т.е. 2 недели) На исходе 3 недели мы принялись вызванивать результат - нас динамили как могли - то нет руководства, то решение еще не принято, то сказали, что вернут деньги и заберут эту полусобранную кровать. В итоге нам было отказано в возврате, тк кровать собрана (хотя мы вообще -то за это денежки заплатили- за доставку, за сборку, месяц в комнате стоит этот хлам, с которым мы ничего не можем сделать) Потребовали письменный ответ - с этим делом тоже тянули, в итоге получили писульку, которая нас "удивила" - какой-то шаблон, где поленились даже непричастные к нашему делу абзацы удалить, полное хамство и неграмотность. Товар этот НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, тк короб невозможно использовать, а кровать без короба нам не нужна. А то,что консультант был уверен,что все кровати могут трансформироваться как угодно, и это все стало для нее сюрпризом - не наша проблема, мы никак не могли узнать, что короб не подойдет, как и сборщик в том числе. Передаем это дело в руки суда, сумма смешная, но ту уже дело принципа, безнаказанность и безграмостность не должны процветать!
