Прохлада

Заказала детям в школу воду 11.01, позвонила, уточнила, что воду точно привезут 13.01. Воду так и не привезли, звоню менеджеру Екатерине, она говорит что случайно заказ оформили на 14.01 и воду привезут только 16.01!

Я, блин, звоню Вам в 9:30 14.01? То есть Вы только сейчас заказ соизволили оформить?! А 2 дня куда пропали?! Дети без воды! Я ведь звонила и уточняла!

Врете - так хоть поправдоподобней! Еще и наехала на меня, чтобы я нормально общалась, хотя я лишь высказывала свое возмущение, в пределах допустимого, без нормативной лексики.

ВЫВОД: некомпетентный, безответственный, ленивый, еще и наглый персонал!

Прекрасно возили воду, нормальная цена, заносят в дом, все ок.

Недавно заказала как обычно, не привезли.

На следующий день созвонилась с менеджером, договорились о следующем дне доставки.

Итог - два дня просидела дома, прождала воду.

Должны были привезти с 9-18 часов, предварительно позвонив.

Ни звонка, ни извещения, ни воды.

Буду искать других поставщиков, ну хоть бы предупредили.

Я весь день с телефоном ходила, чтобы звонок не пропустить.

Пылесосить не стала, вдруг звонок не услышу .

Ну и все такое. Неприятно. Неудобно

На сайте компании ( http://www.prohlada.net/delivery... ) сказано, что "Для заключения договора поставки не обязательно приезжать к нам в офис. Достаточно оформить заказ воды и другие товары на сайте или по телефону 51-11-13. Договор поставки и прочая документация доставляется вместе с водой. ".

А что же по факту? А по факту: 4 мая 2016 года мы сделали предоплату за воду и залоговую стоимость пустых бутылей. По состоянию на 16 мая 2016 года никто нам ничего не привез и не позвонил.

После нашего звонка выяснилось, что нам необходимо подъехать на Ворошилова, 2а для подписания договора и что договор привезти вместе с водой нет никакой возможности.

Но это еще не вся история. Я приезжал в Прохладу 13 мая, встретился с юристом компании Прохлада, которая попросила меня сходить в соседнее здание, чтобы найти там директора и подписать у него договор.

Очень прямо Горгаз напоминает, но там -то ничего не поделать - второго Горгаза в городе нет. А вот компании, которые помимо Прохлады возят воду по городу - вполне себе можно найти.

В общем, очень разочарован опытом взаимодействия в компанией Прохлада, не рекомендую.