Ломбард Аврора

Здравствуйте. Пошла в Ваш ломбард на улице Конева чтобы продлить один договор и выкупить другой. А эта так называемая ваша сотрудница начала говорить что у меня договор неправильно оформлен, хотя и в прошлый раз я продлевала его именно в этом ломбарде. Пришлось забрать его и сказать что приду когда там будет более адекватный человек, и что сейчас просто выкуплю другой договор. С договором который я хотела выкупить тоже сложилось не всё гладко. Закладывала два золотых пирсинга в нос 5.12.2017г. на месяц, мне дали за них 510 рублей, на расторжение было 540 рублей, договор был до 3.01.2018г., пришла выкупать 13.12.2017г., то есть с меня должны были взять залог плюс комиссию за 8 дней, но эта сотрудница содрала, извиняюсь, с меня комиссию за полный месяц. Обращаюсь в Вашу сеть ломбардов уже полтора года и такого ещё не было. Хочу чтобы Вы приняли меры относительно этой сотрудницы, по договору который я всё таки выкупила её зовут Городавая Светлана Петровна. Соглашение о расторжении договора у меня на руках есть и там все ясно написано. Если не примите меры, то я буду обращаться в высшее Ваше начальство. Жду ответа.