Оранжевый лёд

Последний наш поход на каток "оранжевый лед" не назвать отличным. Во-первых, цены на сайте различались с реальными раза в 3. Во-вторых, женщина, которая выдает коньки под залог принимала только телефоны, паспорт не подходит(а если у меня нет телефона?). В итоге, мой мобильный она вообще не стала принимать, хотя он рабочий(внешнее сост. на троечку ,видимо поэтому). Что вообще происходит? В Белгороде это норма?