• Белгород, Мичурина, 43
  • Мичурина (проспект Богдана Хмельницкого) 550 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

К моему огромному сожалению, я поддалась на рекламу этой компании. В начале ничего не предвещало подвоха. В офисе приняли приветливо, рассказали, показали, обсудили. Сумма вышла остекления всей квартиры не маленькая. Мною был выбран профиль Rehau с мультистеклом. Заключили договор, заверили, что работают напрямую с заводом официальным изготовителем...

Показать целиком

К моему огромному сожалению, я поддалась на рекламу этой компании. В начале ничего не предвещало подвоха. В офисе приняли приветливо, рассказали, показали, обсудили. Сумма вышла остекления всей квартиры не маленькая. Мною был выбран профиль Rehau с мультистеклом. Заключили договор, заверили, что работают напрямую с заводом официальным изготовителем профиля Rehau. И вот пришел день, когда приехали устанавливать окна. Когда я увидела, в каком состоянии привезли окна, была мягко сказать, удивлена. Все профили были ужасно грязные, москитные сетки были все поцарапаны. На мои претензии менеджер данной фирмы ответила, что сетки действительно с браком и их заменят, а окна мне следует, взяв мыльную воду, помыть. Потому что так всегда бывает, когда окна приезжают с завода. Они всегда выглядят грязно! Ну да грязные окна, это не самое большое было мое разочарование!!! После произведенного монтажа я обнаружила в выполненных работах следующие недостатки: смонтированные окна ПВХ не соответствуют условиям Договора (профиль Rehau Grazio 70), уплотнители и стеклопакеты оказались бракованными, уплотнитель на каждом профиле зажат, торчит по сторонам стеклопакета, не прилегает плотно к самому профилю. Сами стеклопакеты внутри имеют царапины и дугообразные края. Внутри стеклопакетов видна смола. Данные профили не соответствуют качеству, заявленному мне при заключении Договора и образцам профиля Rehau Grazio 70, продемонстрированным мне в офисе ООО «НОВА» перед заключением Договора. По моей просьбе монтажники пытались устранить и исправить дефекты, однако их попытки не увенчались успехом, что позволяет сделать вывод о неустранимости данного дефекта. В связи с этим мною не был подписан акт приема-передачи по Договору. На следующий день, 02.04.2019 г., после произведенного монтажа я обратилась с просьбой об устранении недостатков, которые сотрудники ООО «НОВА» под разными предлогами продолжали игнорировать, что еще раз позволило мне сделать вывод о неустранимости данного дефекта.

Сотрудники данной фирмы не идут со мной на контакт и не заинтересованы в устрани дефектов. Напротив, когда я сама позвонила в офис узнать, какие будут предприняты меры, мне 16 апреля 2019г менеджер заявила, что оказывается их фирмой была проведена экспертиза и никаких дефектов не обнаружено. Что я все выдумываю. Странно, что я не в курсе, о результатах проведенной экспертизы. И в тот день, когда она якобы была проведена их сотрудниками, я имела совсем другой разговор с представителями этой фирмы, которые якобы и проводили экспертизу.

Итог: данная организация не отвечает за качество предоставляемых товаров. Менеджеров не интересует клиент и его потребности, только деньги. Данную организацию даже не смутил факт, что я как заказчик не подписала акты по окончанию работ. Разумного объяснения на свои претензии я не получила. Я сильно сомневаюсь, что у меня в квартире установлены именно оговоренные в договоре профили и стеклопакеты. Будьте бдительны и не наступите на мои грабли! Выбирайте, только проверенные фирмы, которые уже кому то из ваших друзей и знакомых устанавливали окна и вы можете в живую так сказать убедиться в качестве предоставляемых вам услуг и товаров. Имейте в виду, что фирма «НОВА» работает с Воронежским заводом, а вернее с воронежским гаражом. Потому что не иначе как в гараже мне собирали Rehau.

Чтобы не быть голословной, я прилагаю фото моих замечательных Rehau.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Добрый день,Татьяна! Последовательно отвечаем на ваш отзыв:

    Москитные сетки были заменены сразу же (в ходе проведения монтажных работ) 02.04.2019, так,как были с браком.

    По факту обращения от 04.04.19 "Стеклопакеты гнутые и прочие" - 05.04.2019 выехали специалисты ООО "НОВА" произведен осмотр изделий ПВХ-изделия соот-т ГОСТ 2316-99,3067499, Уплотнитель оригинальный Rehau соот-т ГОСТ 30778-2001. Стекло пакеты соот-т ГОСТ24866-2014.

    Чтобы развеять ваши сомнения, по поводу несоответствия договора 19.04.2019 запрошен и вручен "Паспорт качества от Изготовителя".

    Также оригинальность профиля можно проверить на оф Сайте Rehau https://okna.rehau-online.ru/#pr...

    ООО "НОВА" является оф представителем Rehau в г. Белгороде и сотрудничает только с официальным и проверенным заводом-изготовителем профиля rehau.

    Татьяна, по результатам ваших обращений была проведена проверка:-" технологических отклонений не обнаружено, монтажные работы выполнены по ГОСТ, ниоткуда не дует, все механизмы исправны. На объекте присутствует строительная пыль."

    Однако, мы также, как и Вы за перфекционизм в своей работе. спасибо за фотографии. смогли оценить "масштаб бедствия". Приходите в офис, укажем конкретно, по пунктам, что нужно исправить. В свою очередь, мы уже оповестили завод изготовитель и он готов прислать своего представителя. Мы убеждены, что идеал может и будет достигнут.

    С Ув. Отдел по работе с клиентами ООО "НОВА"

    ниже прикрепляем фото отчет с объекта.

Загрузка рекламы